Em uma força-tarefa realizada simultaneamente em nove cidades da Bahia, o Procon estadual, com o auxílio da OAB e da Diretoria de Fiscalização, aplicou um forte sinal de alerta contra irregularidades em instituições financeiras. Em Feira de Santana, o Procon local intensificou a ação, inspecionando quatro unidades bancárias que não passaram despercebidas diante de falhas no atendimento ao público.
Fiscalizações rigorosas foram realizadas tendo como base o Ofício Circular 0125 do Procon Bahia. A equipe apurou desde a formação de longas filas e demora no atendimento, até a falta de estruturas básicas como assentos e banheiros acessíveis. A vistoria também apontou falhas na clareza das informações aos clientes e problemas na elaboração dos contratos firmados, ferramentas essenciais para a proteção do consumidor.
Segundo o superintendente do Procon Feira de Santana, Maurício de Carvalho, cinco irregularidades foram flagradas em três das quatro agências visitadas. Entre as infrações constatadas estavam a inexistência de rampas para cadeirantes e ausência do Código de Defesa do Consumidor disponível nas unidades. Apenas uma agência operava dentro das regras estipuladas pelo órgão, conforme atesta o documento lavrado durante a inspeção.
Com os autos de constatação em mãos, o Procon dará sequência à abertura de processos administrativos contra a instituição financeira. O banco terá o direito de apresentar sua defesa no prazo legal, mas a mensagem do órgão está clara: as instituições devem oferecer atendimento adequado e respeitar os direitos dos consumidores baianos.