O Procon de Feira de Santana fez um balanço impressionante do primeiro semestre de 2025, atendendo 4.061 consumidores e conquistando um índice de resolutividade de 40,8% graças a 1.656 conciliações bem-sucedidas. O destaque é a agilidade e gratuidade no atendimento, garantindo que quase metade dos conflitos fosse solucionada em até 30 dias, sem custos para o cidadão.
Além das conciliações, o departamento jurídico derrubou dúvidas com 897 decisões públicas, enquanto a realização de 1.358 audiências fortaleceu a defesa dos direitos do consumidor. Para o superintendente Maurício Carvalho, esses números refletem um Procon cada vez mais eficiente e presente na vida da população.
Na fiscalização, o trabalho também foi intenso: 545 diligências, 249 visitas confirmadas e 164 notificações emitidas em diversos setores, de bancos a supermercados, passando por postos de combustíveis, restaurantes e mais. Foram aplicadas 132 autuações contra estabelecimentos que desrespeitaram o Código de Defesa do Consumidor, evidenciando a rigidez do órgão em proteger o consumidor feirense.
O Procon convida a população a participar ativamente no combate às irregularidades, utilizando o aplicativo “PROCON Feira de Santana” para registrar denúncias e buscar orientações. Um canal direto e eficiente que reforça a defesa dos direitos de todos os consumidores da cidade.